Главная » 2010»Февраль»4 » Учимся задавать правильные вопросы — и слушать ответы
23:09
Учимся задавать правильные вопросы — и слушать ответы
Я сижу в ресторане и вижу входящую в зал пару. Они просят посадить их в угловую кабинку, и я, закончив есть, имею возможность наблюдать за ними. Совершенно очевидно, что они недавно познакомились; возможно. это их первое свидание. Они выбрали тихий ресторан, и их внимание сосредоточено друг на друге. Я вижу сдержанные кивки, жесты, выражающие понимание и интерес, а также то, что указывает на живой обмен информацией. Каждый внимательно, почти не перебивая, слушает собеседника. Я не могу слышать разговор, но язык их тел говорит о воодушевлении, сопереживании и любопытстве. Они искренне хотят понять и быть понятыми. Прошел год. Я сижу в том же ресторане, и входит та же пара. На этот раз они не спрашивают укромную угловую кабинку, а выбирают столик неподалеку от кухни. Склонившись над меню, они едва перебрасываются несколькими фразами. Официант принимает заказ, и пара некоторое время пребывает в молчании; каждый рассеянно обводит взглядом ресторан. Они сидят очень близко от меня, и когда начинаютчговорить, я слышу каждое слово. Женщина рассказывает о том, как прошел день на работе, а ее приятель вздыхает, смотрит в пространство и переводит разговор на свои планы на выходные. Она встречает эту тему саркастическим замечанием о количестве времени, которое он проводит за рулем своего горного велосипеда. Он отвечает ревнивой и обиженной репликой по поводу ее ленча с бывшим возлюбленным в начале недели. Они продолжают с жаром обсуждать этот вопрос, когда я покидаю ресторан, радуясь возможности сбежать. Что случилось? Они перестали разговаривать. Они перестали слушать. Как только они почувствовали, что знают друг друга, линии связи между ними разрушились. Они перестали задавать содержательные вопросы и без предубеждения выслушивать ответы; они обвиняли друг друга, оправдывались и переругивались. Каждый из нас способен задавать содержательные вопросы и действительно слушать ответы — когда захочет. Проблема в том, что со временем мы становимся занятыми, ленивыми или слишком близкими и перестаем делать эти попытки. Вспомните, как в последний раз вы знакомились с человеком, к которому испытывали интерес, — с другом, работником или возлюбленным. Помните, какие вы задавали вопросы и как внимательно слушали во время нескольких первых встреч? Теперь, когда вы знаете этого человека гораздо л\чше, вы выслушаете его с той же внимательностью? Скорее всего, нет. Не в состоянии поддерживать первоначальный интерес, многие люди опускаются до буквально неприличного уровня. Вы никогда не будете по-настоящему понимать людей, если не научитесь задавать правильные вопросы и выслушивать ответы. Не поняв человека, мы не сумеем предсказать его поведение, не будем знать, как удовлетворить его потребности, и сможет ли он удовлетворить наши. В этой главе объясняется, как задавать содержательные вопросы, и даются советы по созданию наиболее подходящей обстановки для продуктивного разговора. Здесь также рассказывается, как формулировать дополнительные вопросы, если при первом разговоре вы не получили нужной информации. И что более важно, перед вами раскроются секреты, как стать хорошим слушателем. Если вы не научитесь слушать — по-настоящему -ответы собеседника, все ваши вопросы могут оказаться просто пустой тратой времени.
Песня "Как Челинтано" кавер версия от Сландо
Квартиры посуточно Донецк
Песня "Держи" кавер версия, клип (cover) Дима Билан
Как научиться играть на гитаре
Песня "Минуэт"
