Заметив, что на месте для дачи свидетельских показаний человек проявляет нервозность, я всегда принимаю во внимание, что зал судебных заседаний — это очень стрессовая обстановка. Разумеется, любое окружение влияет на то, как человек говорит. Громкий голос, к примеру, может быть важным «ключом» к пониманию характера человека и его душевного состояния, но только в том случае, если он постоянно или неуместно громкий. По сути дела, в определенных обстоятельствах значимость почти всех речевых признаков может быть уменьшена или полностью сведена на нет. Я не стану делать одинаковые выводы о людях, один из которых говорит громким, рокочущим голосом в библиотеке, а другой ведет себя точно так же на многолюдной вечеринке. Совсем по-разному я буду оценивать быструю речь человека, предупреждающего меня о приближающейся машине, и того, кто пытается продать мне пылесос. Быстрая речь может быть вызвана радостью, нервозностью, волнением или страхом, и иногда для выяснения истинной причины требуется оценить окружающую обстановку. Особенно это справедливо при первой встрече. Когда люди в определенной обстановке чувствуют себя комфортно, их интонации могут служить верным индикатором настроения или характера. Если же человек ощущает себя не в своей тарелке, то его голос может отражать только смущение и неловкость.
Расшифровка речевых «ключей»
Понимание закодированных в речевых признаках сообщений требует пристального внимания и определенной практики. Интонация — в отличие от других признаков — меняется с каждой секундой и зависит от окружающей обстановки и обстоятельств. Нужно быть все время начеку, чтобы не пропустить чего-либо важного. Постоянные характеристики -такие, как громкий, раскатистый голос -обычно легко заметить и интерпретировать, в то время как другие, более эфемерные признаки, например высота голоса, скорость речи или заикание, распознать бывает значительно труднее. Подобно другим признакам, одна и та же интонация может иметь прямо противоположные значения. Как и во всех остальных случаях, ищите общие закономерности и обращайте особое внимание, соответствует ли интонация «языку тела» и содержанию речи. Речевых признаков очень много, и рассмотреть их все не представляется возможным. Вот перечень наиболее информативных характеристик: громкий голос; тихий голос; быстрая речь; медленная речь; заикание; высота голоса; интонации и ударения; ровный, безразличный тон; претенциозность/снобизм; нытье; придыхание; хриплый голос; невнятная речь; акцент.
Громкий голос
Время от времени всем нам встречаются люди с необычно громким голосом — густым, раскатистым баритоном или сильным, пронзительным сопрано, — на который просто невозможно не обратить внимания. В этом есть свой смысл. За громким голосом человека кроется определенная причина. Чтобы оценить значимость громкого голоса, необходимо в первую очередь понять, когда и как человек использует его и что он хочет этим добиться. Контроль. Громкий голос часто используется для контроля за обстановкой и окружающими людьми. Громкость подавляет и пугает, и поэтому люди, стремящиеся к доминированию или управлению, часто пользуются этим приемом. В некоторых случаях громкий голос сочетается с манерой перебивать собеседника — еще одна попытка установить контроль. свидетельствующая, помимо всего прочего, о равнодушии и невоспитанности. Чрезмерное доминирование в разговоре может свидетельствовать также об эгоизме и отсутствии терпения. Большинство людей считают громкий голос признаком уверенности в себе. Это может соответствовать действительности, хотя многие кричат потому, что боятся, что на них никто не обратит внимания, если они будут изъясняться шепотом. Убеждение. Некоторые люди обнаружили, что громкий голос — чрезвычайно мощное оружие убеждения собеседника или по крайней мере средство заставить его сдаться. Они поняли, что, если говорить громко и достаточно резко, другие примут их поведение за уверенность и будут воздерживаться от возражений. Даже считая собеседника абсолютно неправым, они не станут спорить с ним. За свою профессиональную деятельность я повидала более чем достаточно хвастунов, которые при помощи громкого голоса запугивали слабых, обманывали недалеких, а также манипулировали неуверенными или ленивыми людьми, которые предпочитали, чтобы кто-то думал за них. Компенсация заметных недостатков. Мне приходилось наблюдать множество случаев, когда громкость голоса компенсировала другие явные недостатки, например маленький рост или физическое увечье. Во время одного из судебных процессов нам пришлось интервьюировать кандидата в присяжные заседатели, маленького, худого как щепка мужчину средних лет. Он сидел прямо, как будто спина его была стянута корсетом, а во время наших бесед с другими присяжными его руки неподвижно лежали на коленях. Он производил впечатление очень уравновешенного человека. Но когда он открыл рот, отвечая на первый вопрос, мы бух-вально отпрянули. Мне редко встречался такой громкий, раскатистый голос. Он просто не мог быть естественным. Я пришла к выводу, что этот человек компенсировал свое скромное телосложение и интеллигентные манеры, сделав свой голос похожим на сирену. Реакция на ухудшение слуха. Такое часто встречается у пожилых людей, и в этом случае причина совершенно очевидна. Но не стоит игнорировать вероятность проблем со СЛЛДОУ и у молодых. Опьянение. Нетрезвые люди часто становятся шумными, но их громкий голос может быть не только признаком алкогольной интоксикации. Если вы знакомитесь с кем-то на рождественской вечеринке с обилием спирт ного, не стоит делать выводы относительно его громкого голоса, пока вы не пообщаетесь с ним в более спокойной обстановке. Размышляя, в какую категорию отнести человека с громким голосом, держи" в голове следующие вопросы: • Уместен ли громкий голос в данной си ции? • Остается ли громкость постоянной ил меняется в зависимости от количества окружающих людей? • Используется ли голос для агрессии, контроля, запугивания или для того, чтобы перебить собеседника? Вообще говоря, я пришла к выводу, что люди, имеющие громкий голос, но использующие его осторожно и к месту, отличаются уверенностью в себе. Те же, кто использует свой голос, как громила большую дубину, часто оказываются нерешительными и неуверенными в себе людьми. Тихий голос Тихий голос может использоваться для манипуляции собеседником или указывать на нерешительный, легко управляемый характер. На первых порах тихий голос создает впечатление об отсутствии у говорящего настойчивости и уверенности в себе, но это впечатление может быть обманчивым. Тихий голос может отражать спокойную самоуверенность человека, который не чувствует необходимости доминировать в разговоре. Кроме того, он может свидетельствовать о высокомерии: «Если вы хотите услышать, что я говорю, то должны слушать меня более внимательно». При оценке значимости тихого голоса сначала требуется определить, всегда ли этот человек говорит тихо или он понизил голос только в этой конкретной ситуации. В последнем случае задайтесь вопросом, чем могло быть вызвано такое изменение: • Имела ли место конфронтация, от которой человек пытается уйти? • Находится ли человек в неудобной ситуации, вызывающей у него нервозность и страх? • Не заметно ли признаков скорби или печали? • Не лжет ли собеседник, инстинктивно предпочитая понижать голос, раз уж приходится говорить неправду? • Может быть, говорящий пытается заставить собеседника подойти поближе? Это очень действенный прием. • Может быть, говорящий намеренно понижает голос, чтобы не все могли слышать его? • Не выглядит ли говорящий усталым? • Не может ли причиной тихого голоса быть болезнь? Если тихий голос не является обычным, тогда ему почти всегда можно найти причину. Подтверждение следует искать в поведении человека. Оценивая характер человека с неизменно тихим голосом, обратите внимание на уместность тех или иных модуляций. Пытается человек говорить громче в ситуациях, кс присутствующие явно могут не слышать его? Если нет, то вполне вероятно, что он ненаблюдателен, невнимателен или высокомерен. Если голос человека тих, но он смотрит вам в глаза, а жесты его спокойны, то значение этого признака невелико. Если же неизменно тихий голос сочетается с «языком тела», указывающим на дискомфорт, например нежг ние смотреть в глаза собеседнику, стремле отвернуться или суетливые движения, я отнесу тихий голос к признакам дискомфорта и неуверенности в себе. Двое адвокатов, с которыми мне пришлось работать, послужат прекрасной иллюстран: того, как может восприниматься тихий голос. Это были женщины примерно одного возра---та и опыта. Обе образно и четко формулировали свои мысли. Обе говорили очень тихо. Т: не менее одна из них излучала уверенное: себе, а другая производила прямо противоположное впечатление. Первая при разговоре со мной сидела неподвижно. Ее руки все время спокойно лежали на столе, если только она не делала записей, причем прибегала она к ним в действительно необходимых случаях. Мы смотрели друг другу в глаза. В ее тихом голосе не чувствовалось нерешительности и присутствовали хотя и слабые, но вполне уместные ударения. Другая женщина была не менее умна и проницательна, но часто говорила нерешительно и с запинкой. Не прослеживалось никакой системы в том, какие слова она подчеркивала голосом, и у меня создалось впечатле^ ние, что это результат волнения, а не обдуманного выбора. Тихий голос и другие речевые признаки совпадали с «языком тела», то есть опущенными глазами, нервными манипуляциями с бумагой или ручкой, сгорбленной позой. Все это указывало на отсутствие уверенности в себе — впечатление, полностью противоположное тому, которое производила первый адвокат. Быстрая речь Всем знакомо выражение «тараторящий продавец». Обычно оно обозначает человека, который не только быстро говорит, но и быстро лжет. Действительно, иногда быстрая речь указывает на неискренность, но это лишь одно из возможных значений. Есть разница между постоянной быстрой речью и реакцией на те или иные обстоятельства. Люди, которые все время говорят быстро, возможно, выросли в семье, где приходилось спешить, чтобы иметь возможность вставить хоть слово. Я пришла к выводу, что вне зависимости от причины люди с быстрой речью склонны к таким же быстрым действиям и быстрому принятию решений. В результате им часто не хватает осторожности, они импульсивны и склонны к поспешным выводам. Я не люблю таких присяжных, когда выступаю на стороне защиты в уголовном процессе, потому что они вместо того, чтобы внимательно изучать обстоятельства дела, торопятся с выводами. Я также обнаружила, что быстрая речь многих людей служит компенсацией их неуверенности. У таких персон можно обнаружить признаки заниженной самооценки, например общую нервозность и неуместные попытки привлечь к себе внимание. Возможны следующие причины временного ускорения речи тех, кто обычно говорит в нормальном темпе: нервозность; нетерпение; тревога; неуверенность; волнение; страх; алкоголь или наркотики; гнев; желание убедить; реакция на то, что его уличили во лжи. Большинство людей чувствуют себя неловко, когда их уличают во лжи. Когда человек, говорящий с нормальной скоростью, обнаруживает нестыковки в собственном рассказе, его речь внезапно убыстряется, и он пускается в объяснения. Чем больше человек лжет, тем с большей скоростью слова слетают с его губ. Несколько лет назад мне встретился прекрасный пример подобного поведения — присяжный поневоле. Этот человек отчаянно хотел отказаться от участия в процессе и поэтому сказал, что у него заболела жена и что он должен отвезти ее к врачу. Когда судья предложил перенести заседание на вторую половину дня, присяжный заговорил все быстрее и быстрее, объясняя, что ему действительно нужно отвезти жену к врачу и что он вряд ли освободится к вечерним заседаниям. Когда же судья предложил ему вызвать врача, узнать диагноз и вернуться на заседание суда, присяжный добавил, что ему еще нужно отвезти собаку к ветеринару (я не шучу!). Наконец, он сообщил судье, что ему нужно починить крышу дома. Половина сидящих в зале людей не смогли удержаться от усмешки или даже откровенного смеха, когда он в убыстряющемся темпе выдвигал все новые отговорки. Я всегда стараюсь не забывать о том, что быстрая речь может быть попыткой скрыть правду под потоком слов. Однако скорее всего человек просто нервничает и не уверен в себе, а говорит быстро из-за волнения, желания скрыть неуверенность или высказать свою точку зрения. Это очень заметно по детям: волнение ребенка часто проявляется в форме ускорения речи. Взрослые нередко ведут себя точно так же. Медленная речь Люди с медленной речью обычно относятся к одной из двух категорий: те, которые кажутся спокойными и уверенными, и те, у кого медленная речь сопровождается другими внешними и речевыми признаками, указывающими на дискомфорт. Определив, к какому лагерю относится тот или иной человек, я получаю возможность делать обоснованные предположения о причинах его замедленной речи. Некоторые люди, которые всегда говорят медленно, имеют какой-либо физический или психический недостаток. В последнем случае медленная речь может сопровождаться неспособностью выразить свои мысли. Физические дефекты тоже становятся очевидны после нескольких минут разговора. Медленно могут говорить люди, плохо знающие язык или стесняющиеся своей необразованности. Часто скорость речи меняется в зависимости от региона -- например, южане обычно говорят медленнее, чем жители Нью-Йорка. Учителя, представители духовенства и другие люди, которым приходится часто выступать перед аудиторией, иногда предпочитают медленную речь, чтобы слушатели могли следить за ходом их мысли. Эта привычка может проявиться и в обычном разговоре. Иногда медленно говорящий человек просто важничает, и в этом случае в его голосе обычно проскальзывают саркастические нотки. Когда человек, обычно говорящий в нормальном темпе, в той или иной ситуации замедляет речь, то он, возможно: пытается подчеркнуть какой-то важный для него момент; беспокоится; смущается; лжет; опечален или скорбит; устал; глубоко задумался; болен; находится под влиянием алкоголя или наркотиков. Чтобы сделать окончательный вывод, проанализируйте «язык тела» и содержание речи этого человека.
Мужской модный аксессуар на каждый день.Бренды Louis Vuitton ведущие лидеры в мире кожгалантереи кошельков.Интернет магазин www.1prikid.ru - отличный выбор товаров.Барсетки коженые портфели стильные косметички визитницы и щелковые платки это толька не большой перечень ассортимента женского каталога магазина кошельков.Ведь портмоне ещё и требуется чтобы водились ликвидные средства.
1prikid.ru - кошельки портмоне.Большой ассортимент-кошельков Louis Vuitton,портмоне мужские кожаные,можно купить бумажник без труда выбрать из кожгалантереи сумки женские,клатч на каждый день,обложки для документов,барсетки через плечо.Обновления-кошельки луи витон.Платки в наличии.Кожаные портфели мужские визитницы из натуральной кожи кожаные зажимы денег.
1prikid.ru - кошельки женские.Большой ассортимент-кошельков hermes,портмоне мужские кожаные,можно купить косметички без труда подобрать платки, сумки мужские,клатч на каждый день,кожаные обложки на паспорт,барсетки для мужчин.Обновления-кошельки гермес.Платки на шею в наличии.Портфели из натуральной кожи визитницы из натуральной кожи кожаные зажимы денег.
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ]
Песня "Как Челинтано" кавер версия от Сландо
Квартиры посуточно Донецк
Песня "Держи" кавер версия, клип (cover) Дима Билан
Как научиться играть на гитаре
Песня "Минуэт"
