Любой объект между вами и собеседником может помешать разговору. Вот почему многие опытные ораторы во время лекции покидают трибуну: они не хотят, чтобы что-то находилось между ними и аудиторией. Именно поэтому многие бизнесмены предпочитают беседовать с клиентами или работниками не из-за стола, а встают, обходят стол и садятся рядом с ними.
Если ваша цель — непринужденный разговор, уберите любые препятствия между вами и собеседником. Выйдите из-за стола — если только контроль за ситуацией для вас не важнее, чем обмен информацией.

Теперь, познакомившись с основами искусства слушать собеседника, вы готовь оформлению сцены для продуктивного разговора. Любое личное общение происходит в каком-нибудь месте, и выбор этого места не следует отдавать на волю случая. Одна обстановка действует на разговоры подобно теплице, заставляя их разрастаться и цвести. Другая убивает ростки беседы так же быстро, как снежная буря. Не стоит задавать личные вопросы посреди рабочего совещания или обсуждать семейные дела, перекрикивая грохот рок-концерта.
Мы крайне редко лишены возможности выбирать обстановку, в которой происходит разговор. Даже на работе у нас есть различные варианты: ваш офис, ее офис, помещение для собраний, буфет и даже лужайка перед зданием. Дверь может быть открыта или закрыта. Ожидание подходящего места и времени, возможно, потребует определенного терпения, но если вы собираетесь обсудить важные проблемы, ваше терпение будет вознаграждено.
Что считать наиболее подходящей обстановкой, зависит от того, что и с кем вы собираетесь обсуждать. Мы все видели детективные фильмы 40-х годов, где подозреваемых с пристрастием допрашивают в холодном подвале, направляя яркую лампу прямо в глаза. Идея состоит в том, что чем сильнее подозреваемый напуган и чем больший дискомфорт он испытывает, тем быстрее он «расколется». В реальной жизни с подозреваемыми обращаются более гуманно, но создание для них неудобного положения по-прежнему является частью техники проведения допроса.